Externa avvikelser

Externa inkommande avvikelser

Inkommande externa avvikelser har skrivits av någon som har upptäckt att något har brustit i kommunens verksamhet eller hos privata utförare.

Avvikelserna registereras under organisationen externa avvikelser. Chefen på den enhet som är mest berörd blir huvudutredare. Finns fler enheter som är berörda kan flera ansvariga chefer läggas till som medutredare. Samtliga utredare kan också lägga till övriga berörda som medutredare.

Analys görs av ansvariga chefer/medarbetare. Eventuella åtgärder planeras, utförs och dokumenteras.

Avvikelsen skickas med svar till extern berörd part och avslutas därefter.

Externa utgående avvikelser

Den som upptäcker en avvikelse där extern part är ansvarig/berörd rapporterar in avvikelsen i verksamhetssystemet och lägger den till organisation Externa avvikelser.

OBS! Det är viktigt att ange vilken extern enhet som avvikelsen rör till exempel vilken avdelning på sjukhuset, vilken privat utförare eller vilken vårdcentral.

Utsedda sjuksköterskor hanterar samtliga externa utgående avvikelser förutom de som gäller de privata utförare som har avtal med kommunen.

Ansvariga utsedda sjuksköterskor blir huvudutredare i systemet och skickar avvikelsen till extern part som analyserar och besvarar avvikelsen. När svar från extern part inkommer delas svaret via avvikelsen med berörda personer i kommunen.

Dosapoteket

Avvikelser som rör dosapoteket registreras dels som extern avvikelse i verksamhetssystemet och dels som avvikelse direkt till dosapoteket. Avvikelserapportering till dosapoteket. Länk till annan webbplats.