Ordinärt boende (ÄO)
Här finns samlade instruktioner, manualer och rutiner för trygghetsskapande teknik inom ordinärt boende (hemtjänsten).
Informationen är strukturerad efter verksamhetens roller och ansvar, med särskilda avsnitt för Område 1 och 2, enhetschefer, sjuksköterskor samt privata utförare. Syftet är att ge alla medarbetare tydlig och lättillgänglig vägledning för ett tryggt, enhetligt och kvalitetssäkrat arbetssätt.
Kommunal hemtjänst i Växjö kommun är indelad i två områden.
• Område 1:
Ingår: Hovshaga, Anna Trolle, Öster, Centrum, Teleborg, Söder, Väster, Hov, Dalbo 1, Dalbo 2, Vikaholm, Öjaby.
Ansvar: Larmsamordnare ansvarar för installation och avinstallation av larm och lås. Hemtjänstspersonal och larmombuden ansvarar för enklare felsökning och övriga uppgifter inom sitt ansvarsområde.
• Område 2 omfattar:
Ingår: Braås, Rottne, Lammhult och Ingelstad.
Ansvar: Hemtjänstspersonal och larmombuden har ett helhetsansvar och utför installationer, avinstallationer samt hantering av larm och lås, utöver sitt ordinarie uppdrag.
Målsättning: Inställelsetid vid larm för kommunal hemtjänst
När ett trygghetslarm kommer in är målsättningen att medarbetare ska vara hos omsorgstagaren inom 30 minuter. Larmar omsorgstagaren utanför sin bostad är inställelsetiden 60 minuter.
Om en annan tid har överenskommits med omsorgstagaren gäller den överenskommelsen.
Rutinen för trygghetslarm beskriver både vilka behov insatsen ska uppfylla – att omsorgstagaren får hjälp snabbt och tryggt – och vilka riktlinjer som gäller när du besvarar och åtgärdar larm.
Du hittar rutinen här:
"Rutin för besvarande och åtgärdande av trygghetslarm i hemtjänsten". pdf, 146.9 kB, öppnas i nytt fönster.
En snabb inställelsetid är avgörande för omsorgstagarens trygghet och säkerhet. Fördröjningar kan innebära risk för skador eller skapa oro hos den som larmat.
Viktigt!
Alla hemtjänstsgrupper måste spara telefonnummer som larmen rings ut från. Om numret blockeras eller spärras når inga larm fram, vilket kan innebära att omsorgstagaren inte får hjälp!
När du kontaktar larmsamordnare är det viktigt att du anger följande:
Meddelandet behöver innehålla:
- Vad ärendet gäller – beskriv felet och vilka åtgärder som redan är testade. När slutade larmet fungera eller försvann det?
- Finns det något nummer på larmet (sju siffror med svart text).
- Omsorgstagarens namn och personnummer (endast via LifeCare meddelande).
- Hur vi kan kontakta dig.
- Om tid ska bokas med omsorgstagaren och hens telefonnummer.
Rutin - Standard för ämnesraden i Lifecare Meddelande. pdf, 70.4 kB, öppnas i nytt fönster.
Kontaktuppgifter:
- Telefon: 0470-434 08 (mex; anknytning 3408)
Bemannat vardagar kl. 08:00–16:00 - Lifecare Meddelande:
- HSL Larmsamordnare (hälso- och sjukvårdsärenden)
- SOL Larmsamordnare (övriga ärenden, som rör omsorgstagare inom SOL, samt all installation och avinstallation av larm och lås).
- Teknik/loggar Larmsamordnare (ärenden som svar på batteri byte på larmknappar, provlarm saknas, loggar och rapportbegäran samt svar och uppföljningar kring tekniska ärenden).
Ämnesraden i Lifecare: Ange omsorgstagarens namn och personnummer för enkel sökning.
Internpost:
Du kan skicka via internpostkuvert eller lämna direkt hos larmsamordnarna (Mejselgatan 4, 35246 Växjö).