Instruktion - Felsöka digital tillsyn

Om det uppstår problem med att kunna utföra digital tillsyn via kamera ska följande åtgärder vidtas snarast:

1. Kontrollera utrustningen:
   - Säkerställ att digitala tillsynskameran är korrekt ansluten i ström.
   - Bryt strömmen till kameran genom att dra ur strömsladden. (om det inte är synligt vart sladden sitter, följ då kabeln för att komma rätt).
   - Vänta två minut och koppla sedan in strömmen i den digitala tillsyns kameran igen.
   - Kontrollera om ni får bild i datorn.
2. Om det inte hjälper utan att felet kvarstår:
   - Om nattpatrullen inte kan åtgärda problemet, ska nattpatrullen utföra fysisk tillsyn under natten tills den digitala tillsynen fungerar igen.
   
3. Dokumentera händelsen i omsorgstagarens SoL journalen:
   - Notera tid, datum och typ av problem.
4. Kontakta larmsamordnare via:
   - Lifecare Meddelande "SOL Larmsamordnare" och ansvarig hemtjänst.
   I ämnesraden:
   - Ange omsorgstagarens namn och personnummer för enkel sökning.
   I meddelandet:
   - Vilka åtgärder har provats.
   - Datum och tid när det hände.
   - Vilken enhet som anmäler felet och hur vi kontaktar dig eller annan kring ärende.