Instruktioner - Felsökning av nyckelgömmor, lås, digitala nycklar

1. Prova att aktivera om din digitala nyckel.
2. Prova med en annan nyckel om det är möjligt.
3. Kontakta support eller larmsamordnarna om det behövs.

• Se till att omsorgstagarens nycklar i nyckelgömman sitter fästa med gumminyckelhållare
  (gäller ej runda cylinderskalle (portgömmor/trapphusfästen/motsvarande)
  
• Vid minsta misstänka låsproblem exempel om skallen är tappad, byt ut befintlig skalle med en ny. Skicka ett meddelande i Lifecare till "Digitala lås" på det trasiga lås numret, det nya lås numret och vem som låsen ska vara registrerade på och lämna det misstänkt trasiga låset till larmsamordnare tydligt uppmärkt.
  
• OBS! Om en låsskalle krånglar vid öppning och man ändå lyckas få ut den, sätt INTE tillbaka den trasiga, utan byt till en ny låsskallen. Skicka ett meddelande i Lifecare till "Digitala lås" på det trasiga lås numret, det nya lås numret och vem som låsen ska vara registrerade på och lämna det misstänkt trasiga låset till larmsamordnare tydligt uppmärkt.
  
• Ta ut omsorgstagarens nyckel ur låset efter öppning
  
• Se till att de digitala nycklarna som används har bra batteri, annars Äldre version av digital nyckel byt batteri pdf, 121.7 kB, öppnas i nytt fönster. eller nyare version av digital nyckel, film, öppnar; Batteribyte Nyckel N3 Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
  Att ens digitala nyckel behöver byta batteri på, syns alltid i den äldre versionens synkstation. jpg, 64.3 kB, öppnas i nytt fönster.
  
• Lämna inte den digitala nyckeln kvar i låsskallen jpg, 74.9 kB, öppnas i nytt fönster., ta alltid loss nyckeln direkt efter öppning, annars dräneras nyckeln på batteri.
  
• Varje hemtjänst bör ha ett uppdaterat lager av låsskallar och tillbehör för att fästa nyckar i gömmor. men även digitala nycklar.
• Varje enheten bör ha ett bra lager av skallar och gömmor, även ett par runda tubskallar, se lagerhållning.
  
• Inför varje vinter, ska varje hemtjänst smörja nyckelgömmorna med silikonsprej (vinterkit pdf, 259.7 kB, öppnas i nytt fönster.), som innehåller silikonsprej och värmekuddar - beställs via larmsamordnarna.
  OBS! INGET får sprejas i de digitala nyckelhålen jpg, 97.2 kB, öppnas i nytt fönster.!
  
• Om man har NFC aktiverat på sin mobil eller olika taggar i samma knippa som den digitala nyckeln, kan den digitala nyckeln tillfälligt pausa sig och då blinkar det rött när man försöker öppna nästa gömma/lås. Testa då den digitala nyckeln några gånger i gömman/låset så ska det släppa.
  Även batteriet i den digitala nyckeln tömmas ur om den ligger i närheten av NFC eller taggar (för att den digitala nyckeln tror att NFC/Taggarna försöker prata med nyckeln)
  
• Om den digitala nyckeln inte fungerar efter ett par gånger testa alltid då att Synka om den, om det inte hjälper kontakta larmsamordnarna via "Digitala lås" eller via supporttelefonen kl. 8-16 047043408.

1. Klumpen har fastnat halvvägs när jag satte i den.

- Troligen är den isatt på fel håll, öppna låset med nyckeln och försök banka ur skallen med hammare eller liknanden (lägg något mjukt under där låset troligen kommer att landa).
- Sätt sedan i den på rätt håll.

2. Klumpen har fastnat halvvägs när jag försöker ta ur den.

- Troligen har lösa nycklar inuti fått skallen att fastna halvvägs ut. Försök lirka/skaka/banka våldsamt på gömman, eller om möjligt, ta ner gömman och håll den upp och ner och banka/skaka.
Hur man slår ut låsskallen ur gömman jpg, 87.5 kB, öppnas i nytt fönster..

- Får ni ut den, se till att ni fäster omsorgstagarens nycklarna med en gumminyckelhållare, så minskar risken för att det händer igen.

3. Klumpen går inte längre att fästa tillbaka i gömman, något fel har uppstått.

- Flytta omsorgstagarens nycklarna till en ny skalle (ni ska ha på lager)
- Skicka ett Lifecare Meddelande till "Digitala lås" på det trasiga lås numret, det nya lås numret och vem som låsen ska vara registrerade på och lämna det misstänkt trasiga låset till larmsamordnare tydligt uppmärkt.

4. Jag kan inte öppna en låst gömma.

1. Är det fruset? - Använd (vinterkitet pdf, 259.7 kB, öppnas i nytt fönster.) värmekuddar och hammare. OBS! INGET får sprejas i de digitala nyckelhålen! jpg, 97.2 kB, öppnas i nytt fönster.
2. Nyckeln blinkar rött o piper?
   - Synka om din nyckel och/eller be en kollega försöka öppna.
   - Fungerar din nyckel ändå inte, byt batteri.
   - Hjälper inte det, be att få nyckeln utbytt. Skicka den gamla med tydlig felbeskrivning till larmsamordnarna.
3. Pluggen/nyckelhålet i gömman verkar löst?
   - Prova att med spetsen på digitala nyckeln vrida runt det tills det fastnar/klickar (”spetsen” på nyckelhålet uppåt jpg, 97.2 kB, öppnas i nytt fönster.) och sedan prova igen med nyckeln.
   - Felanmälan låset och byt ut det. Skicka ett Lifecare Meddelande till "Digitala lås" på det trasiga lås numret, det nya lås numret och vem som låsen ska vara registrerade på och lämna det misstänkt trasiga låset till larmsamordnare tydligt uppmärkt.
4. Digitala nyckeln går inte att vrida?
   - Försök ta i lite, ibland nyper det lite i början när man ska vrida.
   - Kolla så inget har kommit in i nyckelhålet, försök pilla ut det i så fall.
   - Går det ändå inte måste ni försöka komma in till omsorgstagaren på annat vis. Om ni inte kommer in i gömman, försök få omsorgstagaren/anhöriga/fastighetsansvarig/granne att öppna och få tillgång till ytterligare nyckel av omsorgstagaren tillfälligt, som kan sättas i en ny gömma om det dröjer med borrningen av den trasiga gömman.
   - Skicka ett Lifecare Meddelande till "Digitala lås" på det trasiga lås numret, det nya lås numret och vem som låsen ska vara registrerade på och lämna det misstänkt trasiga låset till larmsamordnare tydligt uppmärkt.
5. Kommer inte åt läkemedelsskåpsnyckeln, så bör det finnas reservnycklar ni kan använda, antingen på hemtjänsten eller hos sjuksköterskan eller en annan omsorgstagare.
6. Digitala nyckeln blinkar grönt, nyckeln vrids lite mer än ett halvt varv men låset öppnas inte?
   - Låset måste troligen borras, och ni kommer inte kunna komma in i gömman utan hjälp, utan måste hitta annat sätt att komma in till omsorgstagaren.
7. Om den digitala nyckeln bara snurrar utan att fastna.
   - Prova att banka lite på låscylindern jpg, 97.2 kB, öppnas i nytt fönster. och vrid sedan nyckeln 122 grader (lite mer än ett kvarts varv).
   - Har man tur kan det gå att sedan öppna låset.
   - Sätt inte tillbaka skallen i gömman,
   - utan byt till en ny skalle.
   - Skicka ett Lifecare Meddelande till "Digitala lås" på det trasiga lås numret, det nya lås numret och vem som låsen ska vara registrerade på och lämna det misstänkt trasiga låset till larmsamordnare tydligt uppmärkt.

• Kontakta fastighetsägare/fastighetsskötare eller om det finns fastighetsjour (om det är på helgen eller på natten).
• Om ni kommer in:
  Tips: kolla längst ner i omsorgstagarens hus, där finns oftast kontaktuppgifter till de som sköter fastigheten